Mi pedido

Política de privacidad

Solo tratamos los datos que nos das tú para responderte y hacer tu encargo. Esta web no instala cookies, no tiene publicidad y no te sigue.

Última actualización: 18 de septiembre de 2026

Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento es Rubén Vera Abaijón, que opera bajo el nombre Wild3D Studio desde Tres Cantos (Madrid), España.

Qué datos tratamos y para qué

Si nos escribes por el formulario de contacto: tu nombre, correo, teléfono (opcional) y el mensaje. Los usamos para contestarte y, si lo pides, prepararte un presupuesto.

Si nos envías una solicitud de pedido: nombre, correo, teléfono, cómo prefieres que te contactemos, si quieres envío o entrega en mano, la dirección de envío (si eliges envío), para cuándo lo necesitas, las piezas que eliges con su personalización (nombres, temáticas, observaciones), tus comentarios y los archivos que subas. Los usamos para revisar la solicitud, confirmarte precio y plazo, fabricar el encargo, entregártelo y avisarte de cómo va, por ejemplo mandándote el número de seguimiento del envío.

Si el encargo nos llega por otra vía (WhatsApp, Instagram, Wallapop, correo o en persona), apuntamos los datos que nos des en la misma herramienta interna, para lo mismo.

Si marcas la casilla de novedades al hacer un pedido, o nos dices por escrito que quieres recibirlas, apuntamos tu nombre y tu correo en nuestra lista de novedades para mandarte de vez en cuando novedades o promociones de Wild3D Studio. Guardamos también cuándo y cómo lo aceptaste, para poder demostrarlo. Es opcional, no condiciona tu pedido y puedes darte de baja cuando quieras escribiéndonos o desde el propio correo.

No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas sobre ti.

Por qué podemos tratarlos

  • Contacto: tu consentimiento, que das al marcar la casilla y enviar el formulario.
  • Solicitudes y encargos: que nos lo pides tú. Tratar tus datos es necesario para preparar el presupuesto y, si sigue adelante, para cumplir el encargo.
  • Novedades: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
  • Conservar los encargos terminados: atender posibles reclamaciones o garantías y cumplir las obligaciones legales que nos apliquen.

Dónde se guardan y quién puede verlos

Las solicitudes y los archivos se guardan en nuestro propio servidor, en la Unión Europea. Solo podemos verlos nosotros, desde una zona de gestión privada con acceso protegido. Los archivos que subes no son accesibles desde internet: ni con el enlace exacto. Ahí guardamos también una copia de los correos que salen de la web (tu consulta, tu solicitud y los avisos que te mandamos sobre tu pedido), para saber exactamente qué te hemos dicho.

No vendemos ni cedemos tus datos. Los formularios no pasan por servicios externos de formularios. Solo intervienen, en lo imprescindible:

  • IONOS (1&1 IONOS España S.L.U.): aloja la web, la base de datos, los archivos y el correo, con servidores en la UE.
  • Google: el correo que nos llega a info@wild3dstudio.com lo leemos en una cuenta de Gmail. Google puede tratar datos fuera de la UE y está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
  • La empresa de transporte que lleve tu pedido, si eliges envío: le damos tu nombre, dirección y teléfono para la entrega.
  • Umami Software, Inc. (EE. UU.): la medición anónima de visitas que explicamos más abajo.

Si nos escribes por WhatsApp, Instagram o Wallapop, esa conversación se rige además por las políticas de esas plataformas.

Cuánto tiempo los guardamos

  • Archivos que subes (fotos, logos, modelos 3D): se borran solos a los 90 días.
  • Solicitudes que no llegan a encargo: se borran solas al año sin cambios.
  • Encargos: se borran solos a los 6 años sin cambios, por posibles reclamaciones, garantías y obligaciones legales.
  • Consultas por el formulario de contacto: las guardamos como mucho un año.
  • Copia de los correos: la de los que tienen que ver con tu pedido se borra junto con él; la de las consultas, sola al año.
  • Lista de novedades: va aparte de los pedidos y se mantiene hasta que te des de baja. Después guardamos solo tu correo marcado como baja, para no volver a escribirte; si prefieres que lo borremos del todo, dínoslo.

Puedes pedirnos que borremos tus datos antes en cualquier momento, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

Lo que se guarda en tu navegador

Esta web no instala ninguna cookie. Tampoco usa Google Analytics, píxeles de redes sociales ni herramientas de publicidad. Las tipografías están alojadas en nuestro propio servidor, así que tu navegador no las pide a Google.

Lo único que se guarda en tu equipo es tu pedido mientras lo preparas: las piezas que añades se quedan en el almacenamiento local del navegador para que no se pierdan al cambiar de página. No nos llega nada hasta que envías la solicitud, y lo borras al vaciar el pedido o los datos del navegador. Como es algo que pides tú para usar la web, no necesita consentimiento.

Medición de visitas

Para saber cuánta gente nos visita usamos Umami, que no guarda cookies ni ningún identificador en tu navegador y no guarda tu dirección IP. Solo cuenta, de forma agregada y anónima, cuántas visitas recibe cada página, desde qué país y con qué tipo de dispositivo, de qué web llegan y cuántas veces se pulsan botones como el de WhatsApp o el de enviar una solicitud. No podemos saber quién eres, no te seguimos entre visitas y no lo cruzamos con lo que nos escribes.

Umami es una empresa de EE. UU.: para contar la visita, su servidor recibe la conexión de tu navegador. Si tu navegador envía la señal Do Not Track o usas un bloqueador, no se registra nada y la web funciona exactamente igual.

Si llegas escaneando uno de nuestros códigos QR (tarjetas de visita, carteles), anotamos en nuestro propio servidor qué código era, cuándo, en qué página entraste y si fue desde un móvil o un ordenador. Nada más: ni tu IP, ni tu navegador, ni nada que permita saber quién eres. Con Do Not Track activado tampoco se anota.

Los enlaces a WhatsApp e Instagram son enlaces normales: no cargan nada de esos servicios mientras no hagas clic.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar u oponerte a su tratamiento, y solicitar su portabilidad. También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte al tratamiento anterior.

Para ejercerlos, escríbenos a info@wild3dstudio.com indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Menores

Si tienes menos de 14 años, pide a tu madre, padre o tutor que haga la solicitud por ti.

Seguridad

La web va siempre por HTTPS. La base de datos y los archivos no son accesibles desde internet, y a la zona de gestión solo se entra con un enlace de un solo uso que llega a nuestro correo. Aun así, ningún sistema es infalible: no incluyas en tus mensajes datos sensibles que no hagan falta para tu encargo.

Cambios

Si cambiamos algo de esta política, actualizaremos esta página y la fecha de arriba.